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Política de Privacidade da Plataforma AgentLabs.ai

Sobre a Plataforma AgentLabs.ai

A plataforma AgentLabs.ai é uma solução de agentes de IA para vendas, atendimento e operações que oferece qualificação de leads, atendimento via WhatsApp, chat no site, agendamento de reuniões e gestão de leads. Nossa plataforma permite que você automatize processos de vendas e atendimento com agentes especializados.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis. Ao utilizar a plataforma AgentLabs.ai, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Suas informações pessoais são utilizadas para fornecer e melhorar nossos serviços. Ao aceitar esta política, você consente que a Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA, CNPJ No. 42.528.461/0001-81, com sede em São José dos Pinhais, Paraná, telefone: +55 41 99945-1058, e-mail dpo@monditech.com.br, possa coletar, processar e armazenar seus dados pessoais conforme descrito nesta política de privacidade.

Finalidade da Coleta de Dados

Coletamos e processamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Fornecer acesso à plataforma AgentLabs.ai e seus recursos;
• Processar transações e gerenciar sua conta;
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Enviar comunicações sobre atualizações e melhorias da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulamentares;
• Detectar e prevenir fraudes;
• Realizar análises para melhorar nossos serviços.

Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Informações de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone, WhatsApp);
• Dados de uso da plataforma (logs de acesso, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão);
• Informações técnicas (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional);
• Conteúdo de mensagens e interações com os agentes de IA (chat, WhatsApp);
• Dados de leads e conversas qualificadas;
• Dados de compliance e auditoria.

Finalidades do Uso dos Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer e manter a plataforma AgentLabs.ai;
• Processar suas solicitações e interações com os agentes;
• Melhorar nossos serviços e funcionalidades;
• Enviar comunicações sobre atualizações e melhorias;
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulamentares;
• Detectar e prevenir fraudes e atividades ilegais;
• Realizar análises e pesquisas para melhorar nossos serviços.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Com seu consentimento explícito;
• Para cumprir obrigações legais ou regulamentares;
• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma (sempre com garantias de proteção);
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa;
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários.

Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controle de acesso rigoroso e autenticação;
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Backup regular e recuperação de dados;
• Treinamento de funcionários em práticas de segurança;
• Conformidade com padrões internacionais de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação.

Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais ou para proteger nossos direitos legítimos.

Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados temos sobre você;
• Correção: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;
• Portabilidade: Solicitar uma cópia de seus dados em formato estruturado;
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais;
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados;
• Revogação: Revogar consentimentos anteriormente fornecidos;
• Reclamação: Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Identificação da Empresa

AgentLabs.ai é um produto da Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA, empresa brasileira especializada em desenvolvimento de software.