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Política de Privacidade da Plataforma AgentLabs.ai

Sobre a Plataforma AgentLabs.ai

A plataforma AgentLabs.ai é uma solução de agentes de IA para vendas, atendimento e operações que oferece qualificação de leads, atendimento via WhatsApp, chat no site, agendamento de reuniões e gestão de leads. Nossa plataforma permite que você automatize processos de vendas e atendimento com agentes especializados.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis. Ao utilizar a plataforma AgentLabs.ai, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Suas informações pessoais são utilizadas para fornecer e melhorar nossos serviços. Ao aceitar esta política, você consente que a Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA, CNPJ No. 42.528.461/0001-81, com sede em São José dos Pinhais, Paraná, telefone: +55 41 99945-1058, e-mail dpo@monditech.com.br, possa coletar, processar e armazenar seus dados pessoais conforme descrito nesta política de privacidade.

Finalidade da Coleta de Dados

Coletamos e processamos seus dados pessoais exclusivamente para:

  • Fornecer acesso à plataforma AgentLabs.ai e seus recursos;
  • Processar transações e gerenciar sua conta;
  • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Enviar comunicações sobre atualizações e melhorias da plataforma;
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares;
  • Detectar e prevenir fraudes;
  • Realizar análises para melhorar nossos serviços.

Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

  • Informações de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone, WhatsApp);
  • Dados de uso da plataforma (logs de acesso, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão);
  • Informações técnicas (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional);
  • Conteúdo de mensagens e interações com os agentes de IA (chat, WhatsApp);
  • Dados de leads e conversas qualificadas;
  • Dados de compliance e auditoria.

Finalidades do Uso dos Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Fornecer e manter a plataforma AgentLabs.ai;
  • Processar suas solicitações e interações com os agentes;
  • Melhorar nossos serviços e funcionalidades;
  • Enviar comunicações sobre atualizações e melhorias;
  • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares;
  • Detectar e prevenir fraudes e atividades ilegais;
  • Realizar análises e pesquisas para melhorar nossos serviços.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

  • Com seu consentimento explícito;
  • Para cumprir obrigações legais ou regulamentares;
  • Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma (sempre com garantias de proteção);
  • Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa;
  • Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários.

Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
  • Controle de acesso rigoroso e autenticação;
  • Monitoramento contínuo de segurança;
  • Backup regular e recuperação de dados;
  • Treinamento de funcionários em práticas de segurança;
  • Conformidade com padrões internacionais de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação.

Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais ou para proteger nossos direitos legítimos.

Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: Solicitar informações sobre quais dados temos sobre você;
  • Correção: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;
  • Portabilidade: Solicitar uma cópia de seus dados em formato estruturado;
  • Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais;
  • Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados;
  • Revogação: Revogar consentimentos anteriormente fornecidos;
  • Reclamação: Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Identificação da Empresa

AgentLabs.ai é um produto da Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA, empresa brasileira especializada em desenvolvimento de software.

Informações de Contato

Empresa: Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA

CNPJ: 42.528.461/0001-81

Endereço: São José dos Pinhais, Paraná

Telefone: +55 41 99945-1058

E-mail: dpo@monditech.com.br

Website: https://monditech.com.br